237- EMPLOYE(E) COMMERCIAL(E) – CA

Présentation du Métier

Pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande et satisfaire la demande, l’employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leurs demandes afin d’assurer leur satisfaction et de favoriser leur fidélisation.

Il participe à la réception des produits, vérifie la conformité de la livraison, puis stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d’optimisation de l’effort. Il met en rayon l’offre produits, réalise le réassort, maintient le rayon dans un état marchand et veille à l’accessibilité des produits ainsi qu’à la circulation dans les allées.

Il participe à la mise en place d’opérations commerciales et promotionnelles, traite les commandes clients effectuées en ligne ou dans l’unité marchande (environnement omnicanal), et peut tenir un poste de caisse ou superviser des caisses libre-service.

Objectifs de la Formation

• Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal.
• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat.
• Assurer la réception, le stockage, la mise en rayon et le réassort des produits dans le respect des règles de sécurité.
• Participer aux inventaires et à la mise à jour des paramètres de gestion des commandes.
• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.
• Obtenir une certification professionnelle de niveau 3, reconnue par l’État et par les employeurs du secteur.

Débouchés à l'issue de la Formation

• Employé(e) de libre-service
• Employé(e) commercial(e)
• Employé(e) de rayon (alimentaire ou non alimentaire)
• Employé(e) commercial(e) caisse et services
• Employé(e) en approvisionnement de rayon
• Employé(e) polyvalent(e) / qualifié(e) de libre-service
• Employé(e) de commerce drive
• Équipier(ère) de commerce / de commerce et caisse / polyvalent(e)

Secteurs d'Activités

L’employé commercial exerce dans les grandes et moyennes surfaces alimentaires ou non alimentaires, les grandes et moyennes surfaces spécialisées, les grands magasins, les boutiques, les commerces de proximité, les négoces interentreprises ainsi que les commerces de gros.

Public concerné

Jeunes de 16 à 29 ans.

Pré-requis

• Savoir lire, écrire et compter,
• Une bonne condition physique.

Recrutement des candidats

En relation avec l’employeur.

Sélection des candidats

Prendre RDV avec les futurs candidats pour un Test de positionnement individuel et/ou collectif

Des entretiens sont organisés pour mesurer la motivation et les aptitudes du futur apprenant.

Ce RDV permet notamment de rencontrer les potentiels apprenants, de les informer sur le contenu de la formation et de vérifier les prérequis pour entrer en formation :

• Accueil du ou des candidats,

• • Créer un climat favorable, se présenter,
  • Reprendre le processus de recrutement des futurs apprenants,
  • Préciser l’objet de la rencontre : l’objectif de l’entretien et les conditions de sélection,
  • Présenter la formation et les compétences attendues,

• Échange et recherche des informations complémentaires
• Valider les compétences des apprenants et les écarts afin de co-construire le programme de formation,
• Apprécier les caractéristiques de personnalité et les motivations des candidats,
• Conclure la rencontre et prendre rdv pour le début de la formation,

Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

• Approvisionner l’unité marchande.
• Assurer la présentation marchande des produits.
• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks.
• Traiter les commandes de produits de clients.

Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

• Accueillir, renseigner et servir les clients.
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat.
• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.

• Soft Skills (adapter ses postures et ses comportements professionnels liés au métier),
• Appropriation de l’Outil Informatique (traitement de texte, recherche d’emploi …),
• Marketing Personnel (promouvoir sa candidature, développer votre image personnelle, préparer un entretien d’embauche, …),
• Sécurité au travail – SST
• Environnement politique, social, économique, culturel et écologique

Modalité d'Apprentissage

• En présentielle
• Et/ou distancielle
• Auto-formation

Méthodes Pédagogiques

• L’approche par compétences sera privilégiée dans les activités d’apprentissage.Dans le cadre de cette formation, l’alternance intégrative est une dominante et facilite la construction des compétences en référence à des activités réelles.Le lieu de travail concourt directement à la professionnalisation de l’apprenant. Il est le lieu où l’individu est mis en situation de travail réelle «il apprend en faisant ». Ce qui suppose au préalable la définition d’une bonne collaboration entre l’organisme de Formation et l’entreprise.Les acteurs des deux lieux fonctionnent en complémentarité et en synergie avec des objectifs convergents autour d’un projet commun.Par conséquent sa mise en œuvre requière de construire une vision commune, de définir le rôle de chacun et de structurer un partenariat mettant en jeu une pluralité d’acteurs.  La professionnalisation s’organise autour d’une co-construction de compétences.

Ressources pédagogiques pour la Formation

• Salle de formation équipée de matériel audio- visuel pour les apports de connaissances et regroupements.
• Accès à des postes informatiques avec connexion internet
• Documentations techniques et réglementaires

Equipes pédagogiques

La formation sera assurée par un formateur consultant et des intervenants disposant des compétences techniques et pédagogiques requises pour accompagner le bénéficiaire dans le développement de ses compétences.

Les formateurs pourront individualiser les apprentissages afin d’optimiser l’acquisition des savoirs et des compétence professionnelles.

Durée de la Formation

508 heures par candidat

Un calendrier détaillé est remis à chaque apprenant à la journée d’accueil.

Calendrier de la Formation

Du 19/05/2025 au 17/06/2026
73 jours.
35 heures par semaine

Lieu de la formation

IDIS – 10 rue Marie Caze – 97438 Sainte-Marie

La Personne à joindre ...

Mme Isabelle DEBACHE
Tél. : 0693 93.55.83
E-mail : recrutement@idis.re

Coût de la Formation par apprenant

Conforme au coût contrat défini par France Compétences.

Evaluation en amont de la Formation

• Positionnement

Evaluation Pendant la Formation

• Evaluations en cours de formation (formatives déclenchées par le formateur à des étapes clé d’apprentissage, au fur à mesure de l’acquisition des compétences.
• Certificat SST
• Certificat de réalisation
• ECF 1 et ECF 2

Validation du parcours de Formation

• Attestation de formation
• ECF 1 et ECF 2
• Examen final
• Présentation devant le jury
• Certification du Titre professionnel EC

Evaluation à l'issue de la Formation

• enquête de satisfaction à chaud,
• enquête de satisfaction à 6 mois,

Taux de réussite global : 100% sur 1 apprenant

Taux de satisfaction : 100%

Apprenant en emploi à l’issue de son contrat

Au niveau national :

Statistiques pour les années scolaires 2022-2023 et 2023-2024 cumulées

5 apprenants sortants sur 10 sont en emploi salarié 6 mois après leur sortie de formation

https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/formation?formation=AUTRE_3$31201$TH3-T